【 常見問答Q&A 】


  • 網頁顯示無庫存?

    ※ 王妃生活館內商品同時在其他通路銷售,故網頁庫存不代表最終正確庫存量,如看到喜歡的商品無庫存,請積極聯繫客服詢問 🙂

    提醒:完成訂購後,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘您尚未完成付款,若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,王妃生活得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

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    電話客服:(02)8631-5230
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  • 如何加入會員?

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  • 忘記會員E-MAIL信箱(登入帳號)

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  • 忘記密碼如何處理?

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  • 如何修改會員資料/地址

    請至左上方【會員登入】,登入會員後便可至帳單地址/修改會員資料運送地址/修改寄送地址

    請注意,若是下單後才做修改運送地址的動作,務必主動來電確認運送地址,以避免誤送情形 !!

  • 滿額免運門檻

    國內單筆訂單滿 NT $2,000,即可享免運。(離島運費另計)

    注意:滿額免運訂單完成後,若有退貨或是訂單變更而未達滿額額度,將會取消免運優惠,並扣除運費返還金額。

  • 商品運送方式/運費計算

    單筆訂單達 NT$2,000 享滿額免運

    如訂單未達額度,請見以下運費計算:

    宅配 NT0
    貨到付款 NT0
    超商店到店/取貨不付款 NT
    超商店到店/取貨付款 NT
    實體門市取件 NT$免費
  • 付款方式說明

    王妃生活採取多元的付款機制,如下:

    1. 實體ATM轉帳付款:您須於下單完成後三日內至實體ATM完成轉帳,並回官網填寫【實體ATM付款確認單】完成訂單。
      轉入帳戶:  008華南銀行 淡水分行 167-10-008387-8 衆旺股份有限公司
    2. 貨到付款:需額外支付20元手續費(付款金額超過萬元或高單價商品者不建議點此下單)
    3. 超商店到店取貨/付款:需額外支付10元手續費(購買高單價商品者,考量運送安全不建議點此下單)
    4. 歐付寶全方位金流
      • 玉山儲值支付帳戶
      • 信用卡:VISA、MASTER CARD、JCB
      • 網路ATM
      • ATM櫃員機:提供您一組虛擬帳號至實體ATM繳費。
      • 超商條碼:您需自行列印繳費單,前往超商櫃檯繳費。
      • 超商代碼:系統自動產生一組代碼,您需自行至超商機台輸入代碼,列印繳費單後至櫃檯繳費。
      • 海外支付:支付寶、財付寶。
    5. PAYPAL:僅提供跨國帳號付款,國內買家請勿使用此方式下單。
  • 訂單問題(追加/取消)

    • 需追加:尚未付款前,都可聯絡客服人員為您追加商品;付款完成後,就不能修改訂單了,請下一筆新的訂單 🙂
    • 取消訂單:尚未進入結帳畫面前,皆可以隨時取消訂單,如確定下單後,請主動聯絡客服為您取消訂單。
    • 退貨/瑕疵品更換問題:請務必先詳讀 相關【售後服務說明】,謝謝。

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  • 線上客戶服務

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